Zo werkt het
Van het eerste telefoontje tot de vaste namiddag elke week: wie wat doet, en wat u eraan hebt. U betaalt pas als de begeleiding echt start.
Het stroomschema
Drie rollen, één weg. Volg de lijnen van boven naar beneden.
U zet de eerste stap
Bellen, een WhatsApp-bericht, de keuzehulp of de aanmelding. Vijf minuten.
We bellen terug
Binnen één werkdag. Een gesprek, geen verkooppraatje.
Woont uw ouder in ons werkgebied?
Ja: huisbezoekNee: wachtlijst
Op de wachtlijst
We bellen zodra er een begeleider in de buurt vrij is.
Een gratis huisbezoek
Bij uw vader of moeder thuis, met u erbij als u dat wilt. Gewoontes, interesses, taal, wat niet mag.
Een voorstel op papier
Een pakket, vaste momenten en twee of drie begeleiders uit de buurt. Een mens stelt voor, geen computer.
U kiest een begeleider
Rustig nalezen en kiezen wie u het best lijkt. Twijfelt u, bel ons gerust.
Een gratis kennismaking
De begeleider komt een eerste keer langs, met een badge die u online kunt nakijken.
Klikt het?
Ja: u tekentNee: iemand anders, zonder kosten
U tekent online
Pas als het klikt. Daarna hebt u nog 14 dagen bedenktijd.
Elke week hetzelfde moment
Koffie, een wandeling, samen koken. Bij aankomst scant de begeleider de code van dat bezoek.
Na elk bezoek een bericht
In de familie-app: wie er was, hoe laat, en hoe het ging.
Even weg?
Vakantie of een weekend: wij nemen over, met elke dag een verslag.
Ayan volgt op
Past het pakket nog, klikt het nog? U kunt altijd bellen.
Ziek of verlof?
Dan komt de vaste vervanger, die uw vader of moeder al kent.
A, B en C lopen naast de vaste bezoeken, zolang de begeleiding duurt.
Een bezoek, van de deur tot het bericht
Zo gaat het elke week, voor uw vader of moeder en voor u.
Aan de deur
De begeleider draagt altijd een badge met naam en foto. Twijfelt uw vader of moeder, dan kijken ze de badge na op onze website of bellen ze ons. Binnen scant de begeleider de code van dat bezoek, zodat u weet dat ze er is.
Na het bezoek
Een kort bericht in gewone taal: wat ze samen gedaan hebben en hoe het ging. Zo weet u het, ook als u ver weg woont of werkt.
Wat krijgt wie?
Kies een rol en zie wat het oplevert. De familie-app verbindt iedereen.
Wat u als zoon of dochter krijgt
- Weten hoe het gaatNa elk bezoek een kort bericht: wie er was, hoe laat, hoe het ging.
- Eén aanspreekpuntAyan of de coördinator, met naam en nummer. Geen callcenter.
- Geen gaten bij ziekte of verlofDe vaste vervanger kent uw ouder al. U hoort vooraf wie er komt.
- Alles op één factuurPer maand, met domiciliëring. Broers en zussen kunnen meelezen.
- Even wegMantelzorg vervangen voor een dag of een weekend.
Wat uw vader of moeder krijgt
- Een vertrouwd gezichtElke week dezelfde begeleider, op hetzelfde moment.
- Zelf blijven doenWat ze nog kan, doet ze zelf. Wij helpen, we nemen niet over.
- Mee beslissenWie er komt, wat er gebeurt, en wat de familie mag lezen.
- Veilig aan de deurEen badge met foto en code, die ze kan laten nakijken.
Wie er bij uw ouder binnenkomt
- Uit de buurtMeestal op minder dan 20 minuten van uw vader of moeder.
- GescreendEen gesprek, twee referenties en een uittreksel uit het strafregister.
- OpgeleidBasisopleiding, omgaan met dementie en eerste hulp.
- Tijd voor een gesprekVaste senioren en een vast loon. Geen stopwatch.
De familie-app verbindt iedereen
- VandaagWie er is, en sinds hoe laat.
- VerslagenVier of vijf zinnen in gewone taal, na elk bezoek.
- PlanningDe komende bezoeken en wie er komt.
- BerichtenEen extra bezoek of een vervanging vragen, of een vraag aan Ayan.
Als er iets is
Uw vader of moeder doet niet open
De begeleider volgt een vaste stappenlijst: aanbellen en bellen, de sleutelhouder, de familie, en als het nodig is 112. Elke stap met het uur erbij.
Een val of iets dringends
Eerst 112 bellen. Daarna verwittigen we meteen de familie en ons kantoor.
De begeleider is ziek
Dan komt de vaste vervanger. U hoort vooraf wie er komt, met naam en foto.
Wie er bij uw ouder binnenkomt
Iemand in huis laten vraagt vertrouwen. Daarom doen we dit bij elke begeleider, zonder uitzondering.
- Een gesprek met ons
Elke kandidaat op dezelfde vijf punten: warmte, betrouwbaarheid, communicatie, geduld en praktische zin.
- Uittreksel uit het strafregister
We bekijken het en bewaren alleen de datum en “in orde”. Nooit een kopie.
- Twee referenties
Die bellen we zelf na.
- Een opleiding
Basisopleiding, omgaan met dementie en eerste hulp.
- Een badge met code
Twijfelt u aan de deur? Kijk de code na op onze website of bel ons. Badge nakijken
- Verzekerd
Voor ongevallen op het werk en voor schade bij u thuis.
Privacy, in gewone taal
- Uw vader of moeder beslist welke familieleden de berichten lezen.
- Van het strafregister van een begeleider bewaren we alleen de datum en “in orde”.
- We volgen niemand. Bij aankomst scant de begeleider een code die alleen voor dat bezoek geldt; alleen het uur wordt bewaard.
- De korte spraakopname van een verslag wordt na 24 uur gewist.
- Stopt u, dan wissen we de zorggegevens. Facturen bewaren we zo lang als de wet het vraagt.