Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens en met die van uw vader of moeder. Hier leest u welke gegevens we gebruiken, waarom, hoe lang we ze bewaren en wat uw rechten zijn.

1. Wie verantwoordelijk is

Ayan Mohamed, eenmanszaak met de handelsnaam Naast U, Gentsesteenweg 430, 1080 Sint-Jans-Molenbeek, ondernemingsnummer 0801.315.812. Vragen over privacy: [email protected] of +32 483 67 22 69.

2. Deze website

We gebruiken geen cookies, geen statistiekdiensten van anderen en geen advertentienetwerken. We volgen u niet.
We tellen wel hoeveel keer een pagina bekeken wordt en bij welke stap van een formulier mensen stoppen. Dat zijn alleen totalen per dag (bijvoorbeeld: 40 keer de prijzen bekeken, 6 keer gestopt bij stap 3), zonder IP-adres, zonder iets op uw toestel en zonder dat we kunnen zien wie wat deed. Staat in uw browser “niet volgen” aan, dan tellen we u niet mee.
Komt u via een link of QR-code van een folder of een huisarts, dan onthoudt uw browser die code zolang het tabblad open is (sessionStorage), zodat we ze bij uw aanmelding kunnen meesturen. U ziet de code in het formulier en kunt ze wissen. De antwoorden van de keuzehulp bewaart uw browser op dezelfde manier, zodat u ze niet opnieuw hoeft in te vullen.
Lettertypes en afbeeldingen staan op onze eigen server. Er gaat niets naar Google of andere diensten wanneer u de site bezoekt.
Onze hostingpartner houdt technische gegevens bij, zoals uw IP-adres en het tijdstip, om de site te beveiligen tegen misbruik. Die gegevens gebruiken we niet om u te herkennen.
Vult u een formulier in, dan gaan die gegevens rechtstreeks naar onze beveiligde databank in de Europese Unie.

3. Welke gegevens, waarom en hoe lang

Wat	Waarvoor	Op basis van	Hoe lang
Uw aanvraag of terugbelverzoek: naam, telefoon, e-mail, postcode, voor wie, uw bericht, het aantal uren en hoe u ons vond	U terugbellen, een huisbezoek plannen, een voorstel maken	Stappen vóór een overeenkomst, op uw vraag	12 maanden na het laatste contact als u geen klant wordt
Klantgegevens van de senior en de familie: namen, adres, contact, afspraken, bezoeken, berichten	De begeleiding plannen en uitvoeren, de familie op de hoogte houden	De overeenkomst	2 jaar na het einde van de begeleiding
Gevoelige gegevens over de senior: gezondheid, gewoontes, foto’s, wat de familie mag zien	Veilig en passend begeleiden	Uitdrukkelijke toestemming van de senior, altijd intrekbaar	1 jaar na het einde, of meteen bij intrekking
Het uur van aankomst en vertrek bij elk bezoek	Bewijs van het bezoek, voor de factuur en het loon	De overeenkomst en de wet	10 jaar, daarna anoniem
De korte spraakopname van een verslag	Het verslag maken	Toestemming van de senior	24 uur
Facturen, betalingen en de boekhouding	Facturen maken, betalingen opvolgen, de boekhouding en de btw	Wettelijke verplichting	10 jaar
Sollicitaties: naam, contact, postcode, talen, beschikbaarheid, uw motivatie	Uw sollicitatie beoordelen	Stappen vóór een overeenkomst, op uw vraag	Tot het einde van de procedure, of 12 maanden met uw toestemming
Een cadeaubon: naam en e-mail van de koper, naam van de ontvanger, de boodschap	De bon maken, versturen en aanvaarden	De overeenkomst en de wet	10 jaar (boekhouding)
Een badgecontrole: de code en een onherkenbaar gemaakte versie van uw IP-adres	Misbruik van de controle tegengaan	Ons gerechtvaardigd belang	Hoogstens 24 uur

In een noodgeval geven we de nodige gegevens door aan hulpdiensten, om het leven of de gezondheid van uw vader of moeder te beschermen. Nieuwsbrieven of andere berichten over onze diensten krijgt u alleen als u daar apart voor kiest.

4. Met wie we gegevens delen

We verkopen nooit gegevens. We werken met een paar dienstverleners die gegevens alleen in onze opdracht verwerken, met een verwerkersovereenkomst:

de hosting van onze databank en van de app, op servers in de Europese Unie;
de hosting van deze website;
een dienst om e-mails en sms’en te versturen;
een betaaldienst voor domiciliëring;
onze boekhouder en, voor medewerkers, het sociaal secretariaat;
voor het verslag na een bezoek: een taaldienst die alleen de uitgeschreven tekst en de voornaam krijgt, verwerkt in de Europese Unie en zonder dat de gegevens gebruikt worden om modellen te trainen.

Gegevens gaan niet naar landen buiten de Europese Economische Ruimte, tenzij met de waarborgen die de wet vraagt, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

5. Uw rechten

U mag uw gegevens inkijken, laten verbeteren of laten wissen. U mag vragen om het gebruik te beperken, bezwaar maken, uw gegevens meenemen, en een toestemming altijd intrekken. Stuur uw vraag naar [email protected]. We antwoorden binnen een maand. Facturen moeten we bewaren zolang de wet het vraagt; dat leggen we dan uit.

Bent u niet tevreden over ons antwoord? Dan kunt u klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

6. Hoe we gegevens beveiligen

Verbindingen zijn versleuteld. Iedereen ziet alleen wat bij zijn rol hoort: een begeleider ziet alleen de senioren die hij of zij bezoekt. Medewerkers op kantoor loggen in met een tweede controle. Van het strafregister van een begeleider bewaren we alleen de datum en “in orde”, nooit een kopie. We houden geen locatie bij van begeleiders of senioren.

7. Wijzigingen

Passen we deze verklaring aan, dan ziet u de nieuwe datum bovenaan. Bij een belangrijke wijziging verwittigen we klanten vooraf.

Privacyverklaring